为切实开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分贯彻落实“全心全意为人民服务”的宗旨意识，扎实推进图书馆“师生满意度”建设工程，2019年9月18日，浙江工商大学图书馆举行了第三届“书香之约”读者恳谈会。图书馆馆长刘海生、副馆长赵丹以及读者代表近40人参加了会议。会议由副馆长赵丹主持。

本次恳谈会的主要议题为“图书馆提供读者个人学习资料存放空间必要性及可行性论证”。为了确保本次民主协商的效果，会前图书馆通过网络自主报名、线下定向邀请等方式征集了来自18个学院的34名同学参会。

会上，副馆长赵丹首先对各位同学的到来表示了感谢，并代表图书馆做了简短的开场白。她针对馆内个人物品存放矛盾产生的过程、兄弟馆调查情况，以及图书馆现有空间情况和读者前期意见汇总做了介绍，希望与会代表理性面对现状，结合图书馆实际，兼顾不同读者群体的需求，理性探讨读者个人物品存放议题。

接下来的与会读者代表一一做了发言。在“是否开放”议题上，有同学表示考研教辅资料很多，每天负重往返非常辛苦，强烈希望图书馆能开设存放区域，以减轻负担；也有同学表示，其实大家都很希望图书馆能有个放个人物品的空间，但考虑到一旦允许，非考研学生也会有存放需求，既然注定无法满足，不如将有限的空间做更有意义的使用，比如开设读者讨论室；也有的同学表示，即使不能全部满足大家的存放需求，部分满足也是好的，只要图书馆采用“先到先得”的方式公开公平分配就行。在“存放设施”议题上，有同学提出希望修改现有存包柜的位置和使用规则，将更多存包柜移到公共空间，同时修改每晚清理的规则，这样，即使不能有地方让读者提供长期放置资料，至少解了每日负重往返的燃眉之急；在 “存放规则”议题上，读者们的讨论更为热烈。大家纷纷出谋划策，有的提出为了方便管理，应该要求实名存放；有的建议可规定只放学习资料；还有的针对存放的数量、时间进行规定等。现场的气氛十分热烈，大家围绕议题，建言献策，馆领导也针对学生代表们提出的想法和意见作了现场回复。

读者恳谈会是图书馆于2019年新推出“读者满意度工程” 的创新举措之一，也是图书馆践行“读者至上”原则的有力抓手。该活动推出以后，得到了广大读者的广泛认可，在引导师生关心、关注学校发展，积极参与学校公共事务建设、科学理性地为学校发展建言献策中起到了良好的作用。